Politika privatnosti

Politika privatnosti i zaštita podataka

Vrste podataka o ličnosti koje prikupljamo

Kada kupujete u maloprodajnom objektu, za isporuku robe na kućnu adresu potrebni su nam sledeći podaci:

1. ime i prezime;
2. broj telefona;
3. adresa (grad, ulica i broj, poštanski broj, broj stana i sprat)

Ukoliko je to online kupovina, potrebna nam je i vaša email adresa kako bismo vam potvrdili kupovinu i poslali porudzbenicu. Ukoliko vršite online plaćanje, prikupićemo podatak o transakciji kako bismo osigurali kupovinu.

Iako postoji opcija, za kupovinu na 3dmarket.rs nije potrebno pravljenje korisničkog naloga. Podatke prikupljene na ovaj način koristimo za zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, a u to spada praćenje porudžbina, komunikaciju sa Vama, kao i postupanje u slučaju reklamacije.

Kako bismo se postarali da proizvodi koje kupite od nas budu dostavljeni na tačnu adresu, Vaše podatke (npr. Vaše ime, adresa isporuke, telefon) delimo sa kurirskom službom sa kojom poslujemo.

Reklamacije

Prilikom ulaganja reklamacije od kupca uzmemo podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, e-mail adresi i/ili kućnu adresu, ukoliko je potrebno slanje robe. Ove podatke prikupljamo isključivo u cilju rešavanja reklamacije.

Korisnički nalozi

Voxellab, ni u kom slučaju ne prikuplja podatke kao što su Vaše rasno ili etničko poreklo, političko mišljenje, versko ili filozofsko uverenje ili članstvo u sindikatu, kao ni obradu genetskih podataka, biometrijskih podataka, podataka u vezi zdravstvenog stanja, seksualnog života ili seksualne orijentacije.

Podatke koje je potrebno uneti prilikom kreiranja su:
1. ime i prezime;
2. email adresa;
3. lozinka;
4. pol;
5. datum i godina rođenja;
6. broj telefona;

i dodatni podaci:
1. Grad/mesto stanovanja;
2. Ulica, broj, sprat i broj stana;

U bilo kom trenutku možete obrisati vaš profil i time obrisati podatke koje imamo o vama.

Bilten

Voxellab d.o.o. može koristiti informacije u cilju održavanja kontakta sa korisnicima i obaveštavanja o razvoju našeg biznisa. I ovom slučaju korisnici imaju mogućnost da se ispišu sa mailing liste.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Praćenje aktivnosti na sajtu

Uz vašu saglasnost, pratimo vašu aktivnost kao korisnika našeg sajta 3dmarket.rs, aplikacije i biltena. Pratimo strane koje ste posetili i zadržavanje na njima. Analizom dobijenih podataka poboljšavamo našu ponudi i njen prikaz, organizaciju sajta i slično. Prilikom posete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na Vašem uređaju će automatski poslati našem web serveru:
1. Vašu IP adresu - ovaj podatak je tehničke prirode i neophodan za pravilno funkcionisanje sajta.
2. Datum i vreme pristupa
3. Ime i URL preuzete datoteke,
4. Internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa (referrer URL),
5. Pretraživač koji koristite i, ako je potrebno, operativni sistem računara koji podržava internet, kao i ime Vašeg provajdera.
6. Geolokaciju (ukoliko ste je omogućili u vašem pretraživaču). Ovaj podatak se koristi za personalizovan prikaz kao što je na primer prikaz valute. Ovaj podatak se brišem čim napustite 3dmarket.rs stranicu.

Ove podatke ne prenosimo trećim licima i server privremeno čuva u log datoteci, a koriste se za uspostavljanje neomatane veze i konfornog korišćenja našeg sajta.

Voxellab d.o.o. garantuje da striktno primenjuje sve standardne bezbednosne mere štiteći lične podatke sakupljene od svojih korisnika. Ovo uključuje ali nije ograničeno sa: pristupom ličnim podacima sa lozinkom, ograničenim pristupom osetljivim podacima, enkriptovanim transfer osetljivih podataka poslatih od strane korisnika na Voxellab d.o.o. formama za prijavu, naručivanje itd.

Google analitika

Google analitika nam omogućava da imamo uvid u informacije kao što su koliko je ljudi posetilo naš sajt, da li su sadržaj gledali preko tableta, telefona ili desktopa, da li su posetioci lokalni ili su iz nekih drugih mesta i slično. Da bi obezbdili te podatke, Google analitika prikuplja sledeće podatke:

- vreme pristupa
- opetivni sistem
- geolokaciju
- IP adresu
- prethodnu posećenu stranu sa našeg sajta

Detalje o zaštiti podataka koje prikuplja Google Analytics potražite na internet stranici zaštite podataka Google analitike.

Ostvarivanje prava

Za sva pitanja, zahteve ili pritužbe u vezi sa primenom ove politike ili za ostvarivanje Vaših prava vezanih za zaštitu ličnih podataka možete se obratiti [email protected], adresa: Voxellab d.o.o., Makedonska 5, 11000 Beograd.

Nadležni organ u slučaju spora

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na [email protected] ili telefonom na +381 11 3408 900.