Molimo Vas da pažljivo pročitate ovaj tekst da bi saznali koja su Vaša prava i obaveze prilikom isporuke.

U saradnji sa kurirskom službom „BEX“, kupljenu robu isporučujemo na adresu kupca, na teritoriji Srbije. Ukoliko vrednost porudžbine prelazi 10.000 dinara, usluga dostave neće biti naplaćena. Isporuka porudžbina čija je vrednost niža od 10.000 dinara biće naplaćena po važećem cenovniku kurirske službe „BEX“. Aktuelne cene i uslove možete pogledati na adresi:

Otkupnina

U koliko ste se odlučili za plaćanje prilikom preuzimanja robe od kurira – otkupnina, BEX kurirska služba dodatno naplaćuje proviziju za plaćanje prilikom preuzimanja koja iznosi 1,5% ukupne vrednosti pošiljke, minimalno 180RSD.

Prava i uslovi isporuke

Molimo Vas za razumevanje po pitanju roka isporuke, jer u najvećoj meri zavisi od transportera odnosno kurirske službe koja nije pod našom direktnom kontrolom. Kao što naši stalni klijenti znaju, vreme otpremanja pošiljke iz našeg magacina je izuzetno brzo, istog radnog dana za porudžbine do 11h ili sledećeg radnog dana za poružbine napravljene nakon 11h, osim u u periodima neradnih dana ili velikom obima posla nakon toga. Uzmite u obzir da kurirska služba subotom i nedeljom ne isporučuje robu i da u radne dane ne spadaju subota,nedelja i državni praznici.

Kurir će pokušati isporuku na Vašu adresu dva puta. Ukoliko niste bili na adresi, preuzimanje pošiljke možete izvršiti naredna 2 radna dana u izabranom paket shopu. Nakon isteka ovih rokova, pošiljka se vraća pošiljaocu. Izuzeci su kada primalac odbije prijem pošiljke, tada se pošiljka vraća pošiljaocu bez dodatnih zadržavanja.

OBAVEZNO – odmah nakon istovara robe prvo pregledajte pakovanje i uverite se da nema nikakvih fizičkih oštećenja ambalaže pre nego što potpišete prijemnicu kuriru.

Ako pri pregledu zaključite da je pakovanje oštećeno niste u obavezi da primite paket i možete odmah da reklamirate isporuku kuriru brze pošte. Ako je pakovanje neoštećeno a niste odmah u mogućnosti da otpakujete i pregledate proizvod fizički, molimo Vas da uređaj pregledate najkasnije u roku od 24h od trenutka isporuke.

Shodno uslovima poslovanja kurirske službe rok za prijavu oštećenja pošaljike ili umanjenog sadržaja je 24h od prijema pošiljke!

Obavezno sačuvajte transportnu ambalažu kako zbog utvrđivanja kako je do oštećenja došlo tako i zbog eventualnog povrata uređaja. U svakom od neželjenih slučajeva neophodno je da kurir sačini zapisnik kako bi reklamacija bila obrađena i na kraju uvažena. Naknadne reklamacije na fizička oštećenja uređaja koja su nastala u transportu se neće priznavati, te Vas molimo da iskoristite svoje pravo na vreme.

Oštećenja koja su nastala prilikom transporta robe, možete prijaviti na načine definisane od strane BEX kurirske službe popunjavanjem zahteva za prijavu reklamacije:

Ukoliko imate bilo kakva dodatna pitanja ili nedoumice možete nas kontaktirati ili poslati e-mail na našu adresu.